全球熱門:按下“一鍵呼”聞娟準來 “呼”來的服務老人倍兒滿意

2023-02-10 16:28:50 來源：北京晚報

(資料圖片僅供參考)

給老人跑腿買藥、買菜、送飯，按下“一鍵呼”，工作人員準來……近日，西城區椿樹街道收到了來自12345的特殊“工單”——點名表揚紅線養老服務站的工作人員。

“家里藥吃完了，能不能幫忙跑趟醫院開點兒？”住在紅線胡同的玄大媽按下“一鍵呼”，直接連通了紅線養老驛站的電話。沒過5分鐘，工作人員聞娟就來到了老人家里，拿上藥盒直奔社區衛生服務中心。很不巧，醫院當時沒有老人需要的藥。聞娟請醫生通過電話問診，根據老人的身體情況開了新的藥方。

“雖然歲數大了，但還能湊合著出門拿個藥，買點東西?？汕耙欢?，又把腿摔了，這下可犯了愁。就試著按下‘一鍵呼’，沒想到他們隨叫隨到，買菜、送飯……都不耽誤，可幫了我們老兩口的大忙了。”74歲玄大媽說。

原來，玄大媽家的“一鍵呼”安了有半年，可她不愿給別人添麻煩，就一直沒有用。如今，用上之后就離不開了。“就說驛站的聞娟吧，快把我們家的事兒都給包了，還想得特別周到。我以前都是一次出門買一周的菜，小聞覺得這樣做，菜不新鮮，她不怕麻煩，堅持少量多購?？粗淮未蔚赝壹依锱?，我們心里又高興，又心疼。”她對記者說。

“不是有個12345嗎？咱們是不是通過市民熱線表揚一下他們……”老伴兒的話，提醒了玄大媽，老人撥通了12345，傾訴了對養老驛站的感激。

據了解，椿樹轄區現有209位基本養老服務對象，工作人員每周上門入戶，精準對接老人居家助餐、助潔、助醫、精神關懷、上門送藥等服務，滿足老年人多元化、個性化、專業化的服務需求。

過去一年，椿樹轄區養老驛站共提供助餐9651份，非基本服務對象入戶巡視642次，電話巡視2566次，助浴服務387人次，為轄區老年人送去了實實在在的溫暖和關懷。

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